那天晚上我急得团团转，准备订
克莉斯塔与托尼奥
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那个新款的盲盒，结果官方网站怎么刷都打不开，一直转圈圈。我这人急性子，心想这什么鬼网站，平时抢货就够慢了，关键时候直接瘫痪？我先是
重启了电脑
，没用。接着换了三个不同的浏览器
，从我常用的到那个慢得要死的IE祖宗级浏览器都试了一遍，还是白屏。又爬起来把路由器也拔了插
，屁用没有。当时就觉得，这肯定不是我网络的问题，就是他们服务器崩了。以前遇到这种事，我通常就等，但这回不行，明天早上那个限定款就没了。我记得去年，为了抢他们家一个绝版杯子，也是网站崩了，我等到第二天早上才打开，结果早就被扫光了。我当时气得把手机都摔了，心想不能再吃这种亏。
那次教训之后，我就
发誓一定要找到一个直接能联系到人
的办法。我开始用各种关键词瞎搜。搜“克莉斯塔 托尼奥 网站 崩了”，搜“官网 打不开”，搜“克莉斯塔客服电话”。电话没找到，但是意外在个不起眼的小论坛里，发现一个陈年老帖，说这种时候可以试着找他们授权代理商的在线客服。我的实践过程与解决步骤
我立刻行动起来，按照那个帖子教的，
从社交平台绕道走
。步骤如下：-
第一步：找到官方授权的那个社交平台账号。这个比较好找，他们经常在上面发新货消息。我点进去了。
-
第二步：找他们的“在线人工客服”入口。这个入口藏得特别深，不是直接的对话框，要先进到一个什么“常见问题”的菜单里，然后一直
点“其他问题”
，才弹出来一个转人工的按钮。 -
第三步：跟客服直接说。我一股脑把我的问题全砸过去了，说官网打不开，我急着下单。没想到客服这回反应特快，直接问我是不是用手机网络，让我换一个WIFI试试。
我心想这不是废话吗？我已经试过了。但转念一想，客服可能知道点什么内幕。我重新试了一遍，换了个隔壁老王家偷来的WIFI信号，奇迹发生了！网站一下子就弹出来了！
原来，他们网站似乎对某些地区的IP或者某个运营商的出口偶尔会抽风。客服告诉我，这情况他们也知道，所以遇到打不开，最好的办法就是直接找人工客服，他们会根据你当时的IP情况给你最快的建议，通常就是让你
换个网络环境
或者清一下浏览器缓存
。等自己瞎折腾半天，不如直接找对人。所以说，以后遇到这种官网瘫痪的事，
别自己闷头瞎搞
，直接找他们人工客服，虽然入口藏得深，但人家是真管用。少走弯路，早点抢到货！这回我成功下单
了，悬着的心终于放下了。
